Apple ha recentemente introdotto un nuovo strumento "Ottieni supporto" sul suo sito Web in sostituzione dei profili di supporto. Il nuovo strumento offre agli utenti la possibilità di verificare lo stato della garanzia del proprio dispositivo iOS o Mac e di ottenere supporto tecnico in caso di necessità.
Il problema con il nuovo strumento, tuttavia, è che mostra solo i dispositivi collegati al tuo ID Apple. Mentre Apple avvisa gli utenti di questo nella parte inferiore della pagina, non è qualcosa che la maggior parte dei visitatori dello strumento noterebbe immediatamente. È comprensibile il motivo per cui Apple ha apportato questa modifica poiché è probabile che la maggior parte delle persone che visitano una pagina di supporto vorrebbero il supporto per uno dei dispositivi Apple di loro proprietà.
Tuttavia, questa mossa rende difficile la gestione dei dispositivi per le famiglie che hanno più prodotti Apple collegati a diversi ID Apple, quindi non sorprende che questa mossa non sia andata bene con molti clienti Apple. L'unico modo per ottenere supporto per un dispositivo non già collegato al tuo account Apple è uscire dall'ID Apple o collegare tutti i dispositivi Apple che hai a un determinato ID Apple. Ciò significa anche che i dispositivi Apple meno recenti che non supportano iCloud come gli iPod non possono essere aggiunti all'elenco "I miei dispositivi" nel tuo account Apple.
[Via MacRumors]